Palvelemme tänään

Asiakaspalvelu 013 318 198 8–16 8–16 8–16 8–16 8–16 Suljettu Suljettu 2.4.2021 Suljettu 5.4.2021 Suljettu 13.5.2021 Suljettu 25.6.2021 Suljettu

Kontiosuon jätekeskus 8–19 8–17 8–17 8–17 8–17 Suljettu Suljettu 2.4.2021 Suljettu 5.4.2021 Suljettu 13.5.2021 Suljettu 25.6.2021 Suljettu

Ilomantsin jäteasema 9–13 Suljettu Suljettu 15–19 Suljettu Suljettu Suljettu 5.4.2021 Suljettu 13.5.2021 Suljettu

Kontiolahden jäteasema 15–19 Suljettu Suljettu 9–13 Suljettu Suljettu Suljettu 5.4.2021 Suljettu 13.5.2021 Suljettu

Polvijärven jäteasema Suljettu 9–13 Suljettu 14–18 Suljettu Suljettu Suljettu 13.5.2021 Suljettu

Liperin jäteasema Itsepalveluna 6–22 Itsepalveluna 6–22, henkilökunta paikalla 14–18 Itsepalveluna 6–22 Itsepalveluna 6–22 Itsepalveluna 6–22 Itsepalveluna 6–22 Itsepalveluna 6–22 22.10.2021 Itsepalveluna 6–22, henkilökunta paikalla 14–18 29.10.2021 Itsepalveluna 6–22, henkilökunta paikalla 14–18

Laskutus

Laskutamme jätemaksut asiakasryhmittäin eri aikavälein.

  • Ympärivuotisesti käytössä olevat omakotitalot saavat jätelaskun neljä kertaa vuodessa, huhti-, heinä-, loka- ja tammikuussa. 
  • Jätemaksu muodostuu jäteastian tyhjennystapahtumista sekä kerran vuodessa laskutettavasta asuntokohtaisesta perusmaksusta.
  • Laskutamme  perusmaksun vuoden ensimmäisen laskun yhteydessä.
  • Vapaa-ajan kiinteistöt, jotka ovat käytössä vain kesäaikaan, saavat jätelaskun kerran vuodessa, loppuvuodesta.
  • Jätemaksu muodostuu jäteastian tyhjennystapahtumista sekä asuntokohtaisesta perusmaksusta.
  • Ympärivuotisesti yhteiskäytössä olevia kimppa-astioita laskutamme kahdesti vuodessa.
  • Vain kesällä käytössä olevia kimppa-astioita laskutamme kerran vuodessa.
  • Jätemaksu muodostuu jäteastian tyhjennystapahtumista sekä kerran vuodessa laskutettavasta asuntokohtaisesta perusmaksusta.
  • Jäteastian tyhjennyskustannukset jakautuvat kimppaan kuuluvien talouksien kesken.
  • Jätekimpan lasku voidaan osoittaa joko yhtenä laskuna kimppaisännälle tai jokaista kimppaosakasta voidaan laskuttaa erikseen. Myös ne kimppaosakkaat, jotka eivät saa omaa laskua tyhjennystapahtumista, saavat laskun perusmaksusta.
  • Aluekeräyspisteen käyttöön oikeuttava kiinteistökohtainen maksu laskutetaan vakituisilta aluekeräyspistekäyttäjiltä vuosittain kahdessa erässä.
  • Vapaa-ajan kiinteistöjen aluekeräyspistekäyttäjät laskutamme kerran vuodessa.
  • Jätemaksu muodostuu aluekeräyspistemaksusta sekä asuntokohtaisesta perusmaksusta.
  • Laskutamme taloyhtiöitä kerran kuukaudessa.
  • Jätemaksu muodostuu jäteastioiden tyhjennystapahtumista sekä kerran vuodessa laskutettavista asuntokohtaisista perusmaksuista.
  • Julkisen hallinnon kiinteistöjä laskutamme kerran kuukaudessa
  • Jätemaksu muodostuu jäteastioiden tyhjennystapahtumista.
  • Yirtyksiä laskutamme kerran kuukaudessa
  • Jätemaksu muodostuu jäteastioiden tyhjennystapahtumista.

Sähköinen lasku

Sähköinen lasku on näppärä ja ekologinen vaihtoehto paperilaskulle. 

E-lasku
Ympäristöystävällisen ja turvallisen e-laskun voit tilata omassa verkkopankissasi. E-laskun aktivoimiseksi tarvitset viimeisimmän jätelaskusi, ja sen jälkeen toimit vain verkkopankkisi ohjeiden mukaan. 

Verkkolasku
Verkkolasku on sähköinen laskutusmuoto yrityksille ja taloyhtiöille. Verkkolaskun saat käyttöösi ilmoittamalla meille verkkolaskuosoitteen ja välittäjätunnuksen.

Kysyttävää laskun sisällöstä

Jos laskusi sisällössä on jotain kysyttävää tai selvitettävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse p. 013 318 198 tai sähköpostilla: asiakaspalvelu@puhas.fi.

Maksuaikaa jätelaskulle

Jos normaalia pidempi maksuaika on tarpeen, ota yhteys Ropon Capitalin maksuneuvontaan heti jätelaskun saavuttua. Ropo Capitalin maksuneuvonta palvelee kaikissa maksamiseen liittyvissä asioissa puhelimitse ja sähköpostitse.
 
Ropo Capital asiakaspalvelu
arkisin klo 8–20, la 10–15
p. 09 4246 1351
puhas@ropocapital.fi 
Ropo Online -palvelu
www.ropo-online.fi

Usein kysyttyä

Ota yhteyttä Puhas Oy:n asiakaspalveluun arkisin klo 8–16 puhelimitse tai chatin kautta tai laita sähköpostia: asiakaspalvelu@puhas.fi.

Jos laskutustapahtuma perustuu voimassa olevaan jätetaksaan eikä sitä voida korjata asiakaspalvelussa, sinut ohjataan tekemään muistututus laskusta jäteviranomaiselle Joensuun alueelliselle jätelautakunnalle.

Ropon maksuneuvonta auttaa maksamiseen ja myöhästyneisiin maksuihin liittyvissä asioissa.

Nopeimmin hoidat asiasi kuntoon Ropo Online -palvelussa: www.ropo-online.fi, jossa voit tarkistaa laskusi tilanteen ja maksaa laskun, siirtää eräpäivää tai tehdä perintälaskulle maksusuunnitelman. Voit myös ilmoittaa tilinumerosi liikamaksun palautusta varten. Palveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla.

Henkilökohtaista palvelua ja maksuneuvontaa saat Ropo Onlinen chatissa, puhelimitse arkisin klo 8–20, la 10–15
p. 09 4246 1351 ja sähköpostilla puhas@ropocapital.fi.

Löydät vastauksia yleisimmin kysyttyihin kysymyksiin täältä: ropocapital.fi/ukk

Ei voi, toimistollamme ei ole asiakaspalvelua.

Omakotitalot laskutetaan kolmen kuukauden välein, eikä tähän voi valitettavasti saada muutosta.

Usein kimppaosakasta kohden kertyvä summa on kolmen kuukauden jälkeen erittäin pieni, ja tästä syystä puoli vuotta on kimpan laskutusväliksi sopivampi. Biokimppojen tyhjennyskulut jaetaan poltettavan jätteen laskuille.

Puhas Oy ei saa tietoa osoitteenmuutoksesta muualta kuin asiakkaalta itseltään. Ilmoitathan siis osoitteenmuutoksesta ja jätehuollon päättymisestä asiakaspalveluumme viipymättä.

Tämä ei ole mahdollista. Jos tilaatte tyhjennyksen jäteastialle, on jäteastian oltava sellaisessa paikassa, että jäteautolla on pääsy 10 metrin päähän astiasta.

Näissä tapauksissa olemme suositelleet kartoittamaan, olisiko jäteastialle löydettävissä parempaa paikkaa isomman tien varresta tai olisiko lähikiinteistöjen yhteisen kimppa-astian perustaminen järkevää.

Sinun ei kannata laittaa luottamuksellisia ja henkilötietoja sisältäviä papereita paperinkeräyksieen. Voit viedä ne Kontiosuon jätekeskukseen, josta ne kuljetetaan hävitettäväksi turvallisesti.

Löydät lukollisen tietoturvasäiliön jätekeskuksen asiakaspalvelusta. Palvelun hinta on 10 euroa/kassi (noin 20 litraa, hinta sis. alv 24 %).

Poista paperit mapeista ja laita paperit tietoturvasäiliöön noin A4-paperin levyisestä ja senttimetrin korkuisesta aukosta. Niittejä ja klemmareita ei tarvitse poistaa.