Usein kysyttyä

Aluekeräyspiste on tarkoitettu kiinteistölle, joilla ei ole poltettavalle jätteelle omaa jäteastiaa tai jotka eivät ole liittyneet jätekimppaan. Voit liittyä aluekeräykseen asiakaspalvelussamme, ja vuosimaksulla voit viedä kotitalouksissa päivittäin syntyvän polttokelpoisen jätteen pieninä erinä keräyspisteeseen. 

Huonekalut sekä remontti- ja rakennusjätteet on vietävä jäteasemille tai jätekeskukseen. Vaaralliset jätteet sekä sähkölaitteet otamme vastaan kotitalouksilta jäteasemilla ja jätekeskuksissa maksutta.

Aluekeräysastia on tarkoitettu vain vuosimaksun maksaneille kiinteistöille.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jossa palveluneuvojamme auttavat sinua ylitäyttöasiassa. Voit tilata lisätyhjennyksen, tihentää tyhjennysväliä tai vaihtaa jäteastian isommaksi.

Täysi tai lähes täysi biojäteastia voi painaa jopa yli 200 kg, eikä jäteastiaa ei ole tarkoitettu kestämään sellaista painoa. Liian täysi astia hajoaa helposti tyhjentäessä, mikä on merkittävä työturvallisuusriski jätteenkuljettajalle. 

Jätehuoltomääräysten mukainen maksimipaino 140–240 litran jäteastioille on 60 kg, joten suosittelemme täyttämään jäteastiaa vain puolilleen. Biojätteelle kannattaa varata riittävä määrä astioita, ettei tule hankaluuksia tyhjennyksessä ja että jäteastia kestää käytössä pitkään.

Jätehuoltomääräysten mukaan käsin siirrettävien astioiden on oltava koneelliseen kuormaukseen soveltuvia, pyörällisiä, tartuntakahvoin varustettuja ja kannellisia.

Ostaessasi jäteastiaa kysy myyjältä koneelliseen kuormaukseen soveltuvuutta ja astian takuuta. Jäteastian pitää kestää käytössä vuosia, ja merkki hyvästä laadusta onkin usean vuoden runkotakuuaika.

Voit tarkista esimerkiksi 240-litraisen astian koneelliseen kuormaukseen soveltuvuuden siten, että löytyykö astiasta standardimerkintä EN 840-1 tai EN 840.1. Jäteastiassa on oltava näkyvillä myös astian merkki tai valmistaja, astian tilavuus, astian kestämä maksimipaino sekä valmistusajankohta. 

Jäteastian puhtaanapidosta huolehtii kiinteistön haltija eli asukas. Taloyhtiöissä jäteastian puhtaanapito voi olla siirretty myös talohuoltoyhtiölle. 

Biojäteastiat pestään Puhaksen toimesta kaksi kertaa vuodessa ilman eri tilausta, ja nämä pesut sisältyvät tyhjennysmaksuihin. Jos biojäteastia pestään tilauksesta, on pesu maksullinen. Ns. peruspesussa pestään biojäteastian sisäpuoli, kansi sisältä ja ulkoa sekä astian kaulus.

Vähintään kolmen asuinhuoneiston asuinkiinteistöjen poltettavan jätteen astiat pestään Puhaksen toimesta kerran vuodessa 1.5. - 31.10. välisenä aikana ilman erillistä pesutilausta. Poltettavan jätteen astian peruspesu ei sisälly tyhjennysmaksuun, joten siitä veloitetaan erikseen. Pesumaksuun sisältyy pesun yhteydessä tehtävä tyhjennys, jos  pestävässä astiassa on jätettä. 

• Jos poltettavan jätteen astian pesun haluaa tehdä itse tai käyttää muuta pesupalvelua, on pesu peruttava huhtikuun loppuun mennessä.

Muilla kiinteistöillä poltettavan jätteen astiapesun voi tilata asiakaspalvelustamme puhelimitse, p. 013 318 198 tai sähköpostitse: asiakaspalvelu@puhas.fi. Katso pesuhinnasto>

Ota yhteys asiakaspalveluumme, jotta astiarikon ajankohta tulee kirjatuksi. Todennäköisesti jätteenkuljettaja on jo raportoinut astiarikosta sähköisen ajonohjausjärjestelmän kautta. Selvitämme asiaa ja olemme sinuun yhteydessä.

Talvella yleisin syy on jätteen jäätyminen kiinni astiaan. Muulloin jätteen jumiutuminen astian pohjalle voi johtua liian tiiviisti pakatusta jäteastiasta, ts. jätettä on juntattu jäteastiaan, jotta sitä mahtuisi sinne enemmän.

Jäteastia tyhjennetään koneellisesti, eikä pohjalle tiivistetty jäte aina irtoa. Varmista, että astiaa ei ole pakattu liian täyteen ja että jätteen joukossa ei ole nesteitä, jotka voisivat jäätyä kiinni pohjaan.

Näissä tilanteissa sinun on viisainta irrottaa astian pohjalle jäänyt jäte ja jättää se säkissä jäteastian viereen. Ylimääräistä jätettä ei ole suositeltavaa tiivistää jäteastiaan, sillä tiivistäminen voi rikkoa jäteastian.

Taajamissa pihat ovat usein pieniä ja nykyisin yhä useammin myös kivettyjä. Painava jäteauto voi helposti vahingoittaa pihan rakenteita pienessä tai kantavuudeltaan puutteellisessa pihassa, minkä vuoksi pihoihin ajaminen on taajamissa pääsääntöisesti kielletty.

Jätteenkuljettaja noutaa jäteastian pihasta jalan, minkä vuoksi jäteastian sijoituspaikan on hyvä sijaita pihatien liittymän tuntumassa. Mikäli turvallisuussyistä on tarpeen, jäteautolla voidaan ajaa myös pienkiinteistön pihaan.

Kun taloyhtiöllä on useampi jäteastia samaa jätejaetta (esimerkiksi kolme 660-litraista poltettavan jätteen astiaa), on kyseessä niin sanottu astiaryhmä. Astiaryhmissä kuljettajia on ohjeistettu siten, että he tyhjentävät aina vähintään yhden jäteastia ja lisäksi ne astiat, joiden täyttöaste on yli 50%.

Näin taloyhtiön jätelaskut pidetään kohtuullisina ja mahdollistetaan vara-astioiden pitäminen ilman suurempaa vaikutusta jätehuoltokuluihin. Jos taloyhtiössänne halutaan kaikki astiat tyhjennettäväksi joka kerralla, ilmoitattehan siitä asiakaspalveluumme.

Jätteenkuljettajien päivittäinen ajoreitti on pitkä, minkä vuoksi kaikki ylimääräiset viivästykset on karsittu minimiin. Kuljettajia on ohjeistettu, että heidän ei tarvitse mennä soittamaan ovikelloa. Jos asiakas on pihamaalla, voi kuljettaja pyytää siirtämään autoa.

Jäteastian luo on aina oltava esteetön pääsy. Jäteastian paikka kannattaa valita siten, että auton paikoitusta ei tarvitse muuttaa tyhjennyspäivän vuoksi. Tyhjennyspäiväkin voi joskus muuttua arkipyhien ja kalustorikkojen vuoksi.

Siirtomaksu on lisämaksu siitä, että jäteastiaa siirretään käsin keräilypaikasta autoon yli 10 metriä. Maksulta voi välttyä sijoittamalla jäteastian pihatien liittymään. 

Haja-asutusalueella siirtomaksua ei synny, jos jäteauto pääsee 10 metrin päähän jäteastiasta. Keräyspaikan vaatimuksista on lisätietoa jätehuoltomääräyksissä.

Jäätyneet astiat ja pihat sekä tekemättömät lumityöt tuovat aina tapaturmariskejä. Täyden jäteastian raahaaminen lumessa on raskasta, ja lisäksi astian pyörät voivat lukkiutua ja rikkoutua. Jätteenkuljettajia on ohjeistettu siten, että jäteastiaa ei saa tyhjentää, ellei sitä ole mahdollista tehdä turvallisesti.

Kuljettajat tyhjentävät aina ne jäteastiat, jotka he saavat turvallisesti kuljetettua sijaintipaikaltaan autoon ja takaisin. Huolehdi siis lumitöistä myös jäteastian luona ja ympäristössä sekä muista hiekottaa kulkuväylät.

Jäteautossa akseliväli on lyhyt, mikä aiheuttaa suurta pistemäistä kuormitusta toisin kuin tukkirekalla, jolla akseliväli on pitkä ja paino jakautuu isommalle alueelle.

Koska jäteauto voi painaa yli 26 tonnia ja jäteautossa paino keskittyy auton takaosaan, ei jäteauto pysty ajamaan pehmeällä alustalla (esim. nurmikko tai puutteellisen kantavuuden omaava tie) ilman riskiä pihan tai auton rikkoutumisesta.

Jäteauton raideleveys on eri kuin henkilöautossa. Jäteauto voi myös painaa jopa yli 26 tonnia, ja talviaikaa erityisesti liukkailla teillä voi syntyä isoja vahinkoja, jos kuljettaja menettää auton hallinnan.

Jos piha on talvella usein liukas, kannattaa jäteastian paikka muuttaa talven ajaksi isomman tien varteen.

Jäteautot eivät aja ilman kirjallista lupaa yksityistielle, jossa on voimassa painorajoitus.

Halutessanne sallia jäteauton ajon painorajoitetulle tielle voitte pyytää asiakaspalvelustamme lupalomakkeen postitettavaksi tiehoitokuntanne puheenjohtajalle tai sihteerille. Kun tiehoitokunnan edustaja on allekirjoittanut luvan ja lähettänyt sen meille, on lupa voimassa. Muistattehan, että jätteenkuljettaja voi oman arvionsa perusteella jättää ajamatta huonokuntoiselle tielle.

Jos tien kunto on huono eikä tie varmuudella kestä jäteauton painoa (jopa yli 26 tonnia), niin suosittelemme jäteastian sijoittamista painorajoitetun tien risteykseen niin, ettei painorajoitetulle tielle tarvitse ollenkaan ajaa. Tämä on hyvä ratkaisu myös kelirikon aikaan.

Jo kuormaa tehdessä on hyvä lajitella jätteet valmiiksi, koska silloin kuorman purkaminen Kontiokaaressa on nopeaa. Laita painavimmat jätteet kuten laatat, harkot, betonit ja kipsilevyt kuorman pohjalle ja kevyemmät päällimmäisiksi. Poltettavat jätteet voit pussittaa jätesäkkiin. 

Puutarhajätekuormassa kannattaa lajitella risut ja haravointijätteet peräkärryyn valmiiksi erikseen, koska ne käsitellään jatkossa eri tavalla (risut haketetaan ja haravointijätteet kompostoidaan). 

Voit tuoda maksuttomat jätteet vaarallisten jätteiden ja sähkölaitteiden kentälle, ns. alakentälle arkisin ma–ke klo 13–19 ja to–pe klo 9–15. Lajittele valmiiksi paperit, kartongit, lasit, metallit, kestopuut, sähkölaitteet ja vaaralliset jätteet. Pakkaa muovipusseihin vaatekeräyskonttiin menevät tavarat, kuten käyttökelpoiset ja puhtaat vaatteet, kengät, laukut, kodintekstiilit, lelut ja urheilutarvikkeet, että ne säilyisivät puhtaina, kuivina ja ehjinä.

Kontiokaaren itsepalveluasema on tarkoitettu yksityisten ja yritysten henkilöautolla, peräkärryllä ja pakettiautolla tuotaville pienkuormille. Itsepalveluasema palvelee joka päivä klo 6–22, myös viikonloppuisin ja arkipyhinä.

1. Tunnistaudu ensin itsepalvelupäätteellä ja valitse jätetyyppi: Lajiteltava jäte tai Puutarhajäte. Autosi rekisterinumero luetaan automaattisesti.
2. Ota talteen QR-koodilipuke. QR-koodin avulla pääset liikkumaan alueella, ellei kamera tunnista autosi rekisterinumeroa.
3. Aja tulovaa’alle, joka punnitsee kuormasi. Sen jälkeen vie kuormasi jätelajille osoitettuun paikkaan. Seuraathan opasteita. Voit tarkistaa myös Lajittelun ABC:stä, mihin loosiin jäte tai materiaali kuuluu.
4. Aja lopuksi lähtövaa’alle punnitukseen ja sen jälkeen maksupäätteelle tai suoraan ulos, jos olet rekisteröitynyt etukäteen Kontiokaaren asiakasportaalissa.

Punnitus tapahtuu 20 kilon tarkkuudella. Maksa kuorma pankki- tai luottokortilla. Hintaesimerkki: Lajiteltava jäte kotitaloudesta 100 kg  (0,1 t x 150,95 €/t) + punnitusmaksu 12,36 € = 27,46 € (sis. alv 24 %). Puutarhajätteen otamme vastaan kertamaksulla 10 €/kuorma.

Tuo maksuttomat jätteet vaarallisten jätteiden ja sähkölaitteiden kentälle arkisin ma–ke klo 13–19 ja to–pe klo 9–15, jolloin henkilökuntamme on paikalla. 

Ota yhteyttä Puhas Oy:n asiakaspalveluun arkisin klo 9–15 puhelimitse tai sähköpostitse: asiakaspalvelu@puhas.fi.

Jos laskutustapahtuma perustuu voimassa olevaan jätetaksaan eikä sitä voida korjata asiakaspalvelussa, sinut ohjataan tekemään muistututus laskusta jäteviranomaiselle Joensuun alueelliselle jätelautakunnalle.

Ropon maksuneuvonta auttaa maksamiseen ja myöhästyneisiin maksuihin liittyvissä asioissa.

Nopeimmin hoidat asiasi kuntoon Ropo Online -palvelussa: www.ropo-online.fi, jossa voit tarkistaa laskusi tilanteen ja maksaa laskun, siirtää eräpäivää tai tehdä perintälaskulle maksusuunnitelman. Voit myös ilmoittaa tilinumerosi liikamaksun palautusta varten. Palveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla.

Henkilökohtaista palvelua ja maksuneuvontaa saat Ropo Onlinen chatissa, puhelimitse arkisin klo 8–20, la 10–15
p. 09 4246 1351 ja sähköpostilla puhas@ropocapital.fi.

Löydät vastauksia yleisimmin kysyttyihin kysymyksiin täältä: ropocapital.fi/ukk

Ei voi, toimistollamme ei käsitellä rahaa.

Omakotitalot laskutetaan kolmen kuukauden välein, eikä tähän voi valitettavasti saada muutosta.

Ylimääräiset laskutukset eivät tallennu tietokantaamme, ja ne aiheuttavat merkittävästi lisätyötä laskuttajille.

Usein kimppaosakasta kohden kertyvä summa on kolmen kuukauden jälkeen erittäin pieni, ja tästä syystä puoli vuotta on kimpan laskutusväliksi sopivampi. Biokimppojen tyhjennyskulut jaetaan poltettavan jätteen laskuille.

Puhas Oy ei saa tietoa osoitteenmuutoksesta muualta kuin asiakkaalta itseltään. Ilmoitathan siis osoitteenmuutoksesta ja jätehuollon päättymisestä asiakaspalveluumme viipymättä.

Tämä ei ole mahdollista. Jos tilaatte tyhjennyksen jäteastialle, on jäteastian oltava sellaisessa paikassa, että jäteautolla on pääsy 10 metrin päähän astiasta.

Näissä tapauksissa olemme suositelleet kartoittamaan, olisiko jäteastialle löydettävissä parempaa paikkaa isomman tien varresta tai olisiko lähikiinteistöjen yhteisen kimppa-astian perustaminen järkevää.

Puhas Oy on viiden kunnan (Ilomantsi, Joensuu, Kontiolahti, Liperi, Polvijärvi) omistama jäteyhtiö, joka hoitaa jätelain mukaiset palvelutehtävät osakaskuntiensa alueella.

Puhas Oy on perustettu vuonna 1997, ja vuoteen 2012 saakka yhtiö oli nimeltään Joensuun Seudun Jätehuolto Oy. Yhtiö on ylläpitänyt Kontiosuon jätekeskusta toimintansa alusta lähtien ja kilpailuttanut Joensuun jätteenkuljetukset 1990-luvulta saakka.

Omistajiamme ovat Ilomantsin kunta, Joensuun kaupunki, Kontiolahden kunta, Liperin kunta ja Polvijärven kunta. Yhtiömme on siis 100-prosenttisesti kunnallinen jätehuoltoyhtiö.

Puhaksen tehtäväksi on jo vuonna 1997 kuntien allekirjoittamassa osakassopimuksessa säädetty jätteenkuljetusten kilpailuttaminen toimialueellaan.

Puhas Oy ei siis ole kuljetusyritys, vaan Puhaksen tehtävänä on varmistaa, että kuntalaisten jätteenkuljetuspalvelut hoituvat edullisesti ja laadukkaasti. Kuljetusten kilpailutukset tehdään noin viiden vuoden välein.

Tyhjennysvälien yhtenäistämisellä saadaan pidettyä jäteastian tyhjennysmaksut kohtuullisina, sillä kaikilla alueilla ei ole tarpeen ajaa viikoittain. Tyhjennysvälien rajaamisella säästetään ympäristökuormituksessa kuin jätemaksuissakin.

Tyhjennys 12 viikon välein on mahdollista, jos kiinteistössä on enintään 2 henkilöä, jätteen määrä on vähäinen, biojätteet kompostoidaan ja muut hyötyjätteet lajitellaan huolellisesti ja viedään keräyspaikkoihin. Tästä on tehtävä ensin ilmoitus jätehuoltoviranomaiselle.

Tämä määräys tulee suoraan jätehuoltomääräyksistä. Yli neljän viikon tyhjennysväli poltettavan jätteen astialle, jossa on myös biojätettä, voi aiheuttaa haittaa paitsi asukkaalle itselleen myös naapurustolle.

Tämä johtuu siitä, että tyhjennysvälit lasketaan viikoissa, eli ”kerran kuussa” tarkoittaa yhtä kuin ”neljän viikon välein”. Joskus tämä tarkoittaa kahta tyhjennystä saman kalenterikuukauden aikana.

Vakituisen asunnon jäteastiatyhjennykset voi keskeyttää esimerkiksi lomamatkan ajaksi ilmoittamalla siitä Puhas Oy:n asiakaspalveluun. Jätehuoltomääräysten mukaan astia on tyhjennettävä ennen keskeytyksen alkamista, joten keskeytysaika kannattaa sopia hyvissä ajoin.

Tyhjennykset voi keskeyttää enintään kuuden kuukauden ajaksi esimerkiksi mökillä tai ulkomailla olon ajaksi, mutta ei sillä perusteella, että astia on tyhjä tai lähes tyhjä. Keskeyttäminen on mahdollista vain vakituisille asunnoille, vapaa-ajan kiinteistön jätehuoltoa ei voi keskeyttää.